Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ee88i

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") quy định các điều khoản pháp lý ràng buộc giữa ee88i ("Nền tảng", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ do ee88i cung cấp tại địa chỉ https://ee88i.org và các tên miền liên kết.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên nền tảng ee88i, dùng để truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ.
• Số dư tài khoản: Tổng giá trị tiền thực (VNĐ hoặc tài sản tương đương) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại ee88i.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền, tín dụng hoặc giá trị tương đương được ee88i cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần tổng cộng mà tiền thưởng hoặc số tiền nạp phải được đặt cược trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản.
• KYC (Xác minh danh tính): Quy trình ee88i yêu cầu Người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền hoặc trong trường hợp nghi ngờ gian lận.

1.2. Phạm vi áp dụng

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà ee88i cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Dự đoán màu, Cá cược thể thao, Chương trình VIP và các dịch vụ hỗ trợ liên quan. Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi được thông báo về Thỏa thuận này, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung tại đây.

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ tại ee88i, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ee88i nghiêm cấm tuyệt đối việc truy cập và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
2. Không thuộc các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà ee88i hạn chế cung cấp dịch vụ theo quy định nội bộ hoặc yêu cầu pháp lý tại thời điểm đăng ký.
3. Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, anh/chị/em) của nhân viên hoặc đối tác kinh doanh của ee88i.
4. Tự nguyện đăng ký vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba nào.
5. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.

2.1. Xác minh danh tính (KYC)

ee88i có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Các giấy tờ có thể được yêu cầu bao gồm: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, Hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán.

Khi sử dụng dịch vụ ee88i, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Cụ thể, bạn có nghĩa vụ:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP, không chia sẻ cho bất kỳ ai kể cả nhân viên ee88i. Nhân viên ee88i không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ ee88i nếu phát hiện có hoạt động bất thường, đăng nhập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Chỉ sử dụng các phương thức thanh toán mà bạn là chủ sở hữu hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác dưới mọi hình thức.
• Không sử dụng VPN, phần mềm che giấu địa chỉ IP hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm mục đích gian lận, trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua các biện pháp kiểm soát bảo mật của ee88i.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí hợp pháp của cá nhân, không sử dụng tài khoản ee88i để rửa tiền hoặc phục vụ bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

ee88i sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với tổn thất tài chính phát sinh từ việc Người dùng không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật nêu trên.

4.1. Nạp tiền

ee88i chấp nhận nạp tiền qua các phương thức nội địa Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và USDT. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được quy định cụ thể tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn và có thể thay đổi mà không cần báo trước.

Số tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–10 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Trong trường hợp có sự chậm trễ bất thường, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch để được xử lý.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh KYC và đáp ứng các điều kiện vòng cược liên quan (nếu có). Thời gian xử lý trung bình là 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng gần nhất.
• ee88i có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Phí xử lý giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận yêu cầu rút tiền.
• ee88i không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng gây ra.

ee88i thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều đi kèm điều khoản và điều kiện riêng, và Người dùng có nghĩa vụ đọc kỹ các điều kiện đó trước khi tham gia.

5.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán, trừ khi có quy định riêng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình (thường từ 10x đến 30x tùy loại khuyến mãi).
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7–30 ngày kể từ ngày được cấp. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động mà không cần thông báo.
• ee88i có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng vi phạm điều khoản hoặc có hành vi trục lợi khuyến mãi.

5.2. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

ee88i áp dụng các biện pháp công nghệ tiên tiến để phát hiện và ngăn chặn hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối xứng giữa nhiều tài khoản (arbitrage), sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để tham gia khuyến mãi. Tài khoản vi phạm sẽ bị khóa và toàn bộ tiền thưởng bị thu hồi.

Mỗi trò chơi và sảnh cá cược tại ee88i có bộ quy tắc riêng được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc này trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi Casino trực tuyến tại ee88i được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật có thể xác minh được.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi (mất kết nối, lỗi server), ee88i sẽ xử lý theo nguyên tắc: cược chưa kết thúc sẽ được hủy và hoàn tiền; cược đã kết thúc trước lỗi được giữ nguyên kết quả.
• ee88i có quyền tạm dừng hoặc hủy bất kỳ ván cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả hoặc sự cố kỹ thuật nghiêm trọng.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ee88i và sẽ dẫn đến xử lý kỷ luật nghiêm khắc, bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản (tài khoản trùng lặp).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động để chơi hoặc đặt cược.
• Tấn công, khai thác hoặc cố ý lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật trong hệ thống ee88i.
• Đặt cược đối xứng giữa các tài khoản khác nhau (match betting, arbitrage) nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng nền tảng ee88i để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ của ee88i.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ee88i cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

ee88i có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Có cơ sở nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định sau khi được yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

8.1. Quy trình xử lý số dư khi đóng tài khoản

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, ee88i sẽ tiến hành điều tra và xác định số dư hợp lệ (không liên quan đến hoạt động vi phạm). Số dư hợp lệ có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, tùy theo mức độ vi phạm và kết quả xem xét của ban quản trị.

8.2. Tự yêu cầu đóng tài khoản

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ee88i qua livechat. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

ee88i cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ee88i không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc Người dùng thua cược, bao gồm mọi khoản tiền đặt cược và không thắng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do Người dùng không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản được quy định tại Điều 3.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ee88i.
• Nội dung, chính sách hoặc hành động của các bên thứ ba liên quan đến dịch vụ thanh toán.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ee88i đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây tổn thất.

ee88i cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cho phép đặt giới hạn thời gian phiên chơi để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khi cảm thấy cần thiết.
• Nhắc nhở thực tế: Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở khi Người dùng chơi liên tục quá thời gian giới hạn đã đặt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược vượt kiểm soát, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ee88i để được tư vấn kích hoạt chế độ tự loại trừ. Bạn cũng có thể tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại địa phương.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ee88i bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của ee88i hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tái tạo hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của ee88i mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ ee88i.
• Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của ee88i cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có giấy phép sử dụng hợp lệ.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành về sở hữu trí tuệ.

ee88i có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc sau khi đăng nhập vào tài khoản.
• Gửi thông báo qua địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký trong tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ee88i sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là Người dùng đã đọc và chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được thừa nhận rộng rãi trong lĩnh vực cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

13.1. Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua livechat hoặc email hỗ trợ, kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ ee88i xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra.
3. Bước 3: ee88i phản hồi kết quả điều tra và đề xuất giải pháp trong vòng 5–7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu Người dùng không đồng ý với kết quả, vụ việc có thể được chuyển lên ban quản trị cấp cao để xem xét lần cuối.

13.2. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ee88i qua:

• Livechat trực tuyến: Có sẵn 24/7 tại trang chủ ee88i, phản hồi dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).